Returpolicy
Hos Nordova Mode gör vi allt för att hålla våra kunder nöjda. Det kan dock hända att du vill returnera en produkt. I detta dokument förklarar vi vår returpolicy tydligt.
Avbeställning & Ändringar
Vi förstår att planer kan ändras. Därför kan du avbryta din beställning kostnadsfritt inom 48 timmar, innan den skickas.
Har beställningen redan behandlats eller skickats gäller vår vanliga returpolicy och returfrakten betalas av kunden.
Villkor för returer
-
Du får endast anmäla en retur efter att du fysiskt har mottagit varan.
-
Returkostnader står helt för kunden, inklusive internationella fraktkostnader.
-
Artiklar måste vara oanvända, otvättade, oskadade och i originalskick, med alla etiketter och märken kvar.
-
Det är tillåtet att prova plagget, men inte att använda det.
-
Returer av produkter som medvetet beställts i flera storlekar med avsikt att (delvis) returnera är inte tillåtet.
Returprocess
-
Anmäl din retur via support@nordovamode.se inom 30 dagar efter att du mottagit varan.
-
Du får returadressen till vår leverantör (baserad i Kina) från oss.
-
Du skickar tillbaka varan helt på egen bekostnad, inklusive eventuella tullavgifter eller fraktkostnader.
-
Vi rekommenderar alltid att du använder en fraktmetod med spårning.
Återbetalning
Efter att varan mottagits på returadressen och godkänts enligt produktens skick återbetalas köpesumman inom 14 dagar via den ursprungliga betalningsmetoden.
Ansvar
-
Vi ansvarar inte för förlorade paket om spårningen visar att varan har levererats till den adress som kunden har angett.
-
Om en felaktig adress har angetts är detta kundens ansvar.
-
Fel i adressen måste meddelas inom 24 timmar efter beställning.
Kontakt
För frågor om returer kan du kontakta oss via support@nordovamode.se.